Algemene Voorwaarden Multitask ICT bv
Multitask ICT bv
Onder Multitask wordt verstaan Multitask ICT bv, gevestigd en kantoorhoudende te Den Haag aan Laan van Meerdervoort 843, 2564 AH, en alle daaraan gelieerde ondernemingen, voor zover zij deze voorwaarden op transacties van toepassing hebben verklaard.
1 Algemeen
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen Multitask en opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolgers.
2 Grondslag offertes
Offertes van Multitask zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de werkzaamheden heeft verstrekt.
3 Terbeschikkingstelling van informatie
Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die Multitask nodig heeft.
4 Personeel
4.1 Wijziging personeel i.v.m. ziekte en overmacht
Multitask kan in overleg met de opdrachtgever en het personeel dat aan een opdracht werkt, wijzigen i.v.m. ziekte of overmacht. De wijziging mag de kwaliteit van de te verrichten diensten niet verminderen. Een wijziging kan ook een wijziging van het tijdschema tot gevolg hebben.
4.2 Het aantrekken of in dienst nemen van wederzijds personeel
Geen van de partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht en binnen één jaar na beëindiging van de opdracht personeel van de wederpartij in dienst nemen of met dit personeel over indiensttreding onderhandelen, dan in goedkeuring met de wederpartij.
5 Betaling, prijzen en prijsverhoging
5.1 Multitask prijzen
Opgegeven prijzen zijn in Euro’s en exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. Voor zover van toepassing, zijn de vermelde bedragen exclusief verzend-, reis- en verblijfkosten, die separaat aan de opdrachtgever worden doorbelast.
5.2 Wijziging tarieven
Multitask is gerechtigd om tarieven, prijzen en kortingen te wijzigen. Multitask zal de opdrachtgever van zulke wijzigingen de opdrachtgever op de hoogte brengen minimaal dertig (30) dagen vóórdat de nieuwe tarieven, prijzen en kortingen in werking treden. De opdrachtgever zal gebonden zijn aan de gewijzigde tarieven, prijzen en kortingen, tenzij de opdrachtgever schriftelijk bericht dat de desbetreffende overeenkomst wordt beëindigd per datum van inwerkingtreding van de nieuwe tarieven, prijzen en kortingen.
5.3 Betaling facturen
Alle facturen zullen worden betaald overeenkomstig de in de overeenkomst alsmede de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke condities zal de opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na factuurdatum betalen, zulks met inachtneming van het vermelde in de (betreffende hoofdstukken) van deze algemene voorwaarden.
5.4 Niet tijdige betaling
Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de opdrachtgever, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, direct van rechtswege in verzuim. In dat geval is de opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. De rente wordt berekend vanaf de dag waarop betaling had moeten plaatsvinden tot aan de dag van ontvangst van het verschuldigde bedrag, zonder dat ingebrekestelling is vereist.
5.5 Verzuim van betaling
Indien betaling achterwege blijft, kan Multitask met een beroep op de onzekerheidsexceptie de uitvoering van de werkzaamheden opschorten. Is de opdrachtgever in verzuim of schiet hij op een andere wijze tekort in het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening door Multitask ICT bv voor de rekening van de opdrachtgever, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke.
6 Wijziging van de opdracht c.q. meerwerk
De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de werkzaamheden kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Indien de tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal Multitask de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien zo'n aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever worden bevestigd.
7 Beëindiging
7.1 Beëindiging overeenkomst
Partijen hebben het recht de overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de andere partij, ook na ingebrekestelling, stellende een redelijke termijn en gedetailleerde opgave van de gestelde tekortkoming, in ernstige mate in gebreke blijft met de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst.
7.2 Betalingsverplichting na beëindiging
Indien de opdrachtgever op het moment van de ontbinding als bedoeld in het vorige lid reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaan making zijn, tenzij Multitask ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Multitask vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
7.3 Ontbinding
Multitask is gerechtigd, zonder dat daarvoor enige rechterlijke interventie vereist is, de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden in het geval dat:
- De opdrachtgever enig deel van zijn bedrijfsvoering welke verband houdt met de producten, diensten of licentierechten zoals geleverd en/of verschaft door of namens Multitask, overdraagt of cedeert, of in het geval dat de eigenaren of aandeelhouders van de opdrachtgever een meerderheidsaandeel overdragen;
- De opdrachtgever insolvent raakt, ten aanzien van Cliënt faillissement wordt aangevraagd of indien zijn onderneming al dan niet vrijwillig geheel of gedeeltelijk wordt geliquideerd en/of zijn bedrijfsactiviteiten staakt.
7.4 Toelichting beëindiging
Een beëindiging als bedoeld in dit artikel laat onverlet dat alle bepalingen ten aanzien van betaling, geheimhouding, niet-overname personeel, beperking van aansprakelijkheid, intellectueel eigendom ook na de beëindiging van kracht blijven.
8 Garantie software
8.1 Garantie
Gedurende een periode van drie (3) maanden na oplevering of, indien tussen partijen een acceptatietest is overeengekomen, drie maanden na acceptatie, zal Multitask naar beste vermogen eventuele fouten herstellen indien deze binnen die periode gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Multitask zijn gemeld. Het herstel zal gratis worden uitgevoerd, tenzij het gaat om software die in opdracht van de opdrachtgever is ontwikkeld anders dan voor een vaste prijs, in welk geval Multitask haar gebruikelijke tarieven en kosten van herstel in rekening zal brengen. Multitask kan haar gebruikelijke tarieven en de kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van de opdrachtgever of van andere niet aan Multitask toe te rekenen oorzaken of indien de fouten bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest hadden kunnen worden vastgesteld. Herstel van verminkte of verloren gegane gegevens valt niet onder de garantie.
8.2 Herstel
Herstel van fouten zal geschieden op een door Multitask te bepalen locatie. Multitask is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de software aan te brengen.
8.3 Garantieperiode
Na afloop van de in artikel 8.1 van deze algemene voorwaarden bedoelde garantieperiode is Multitask niet gehouden eventuele fouten te herstellen, tenzij er tussen partijen een onderhoudsovereenkomst is afgesloten dat zodanig herstel omvat.
8.4 Garantie verval
De garantie vervalt indien en zolang de opdrachtgever zich niet strikt aan zijn contractuele verplichtingen houdt. De garantie vervalt voorts op het moment dat er niet door Multitask geautoriseerde wijzigingen zijn aangebracht in de door Multitask geleverde software of indien door fouten of nalatigheden van of zijdens de opdrachtgever of door producten van derden schade aan de door Multitask geleverde software is ontstaan.
9 Garantie apparatuur
9.1 Herstel
Gedurende een periode van twaalf (12) maanden na oplevering zal Multitask naar beste vermogen eventuele materiaal- en fabricagefouten in het systeem herstellen, indien deze binnen die periode schriftelijk en gedetailleerd omschreven bij Multitask zijn gemeld. Alle vervangen onderdelen worden eigendom van Multitask.
9.2 Garantieperiode
Na afloop van de in artikel 9.1 van deze algemene voorwaarden bedoelde garantieperiode is Multitask niet gehouden eventuele fouten te herstellen, tenzij er tussen partijen een onderhoudsovereenkomst is afgesloten dat zodanig herstel omvat.
9.3 Garantie verval
De garantieverplichting vervalt indien de fouten als genoemd in het vorige lid geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, en/of van buiten komende oorzaken zoals bijvoorbeeld brand- of waterschade en/of andere niet aan Multitask toerekenbare oorzaken. De garantie vervalt voorts op het moment dat er niet door Multitask geautoriseerde wijzigingen zijn aangebracht in de door Multitask geleverde apparatuur of indien door fouten of nalatigheden van of zijdens de opdrachtgever of door producten van derden schade aan de door Multitask geleverde apparatuur is ontstaan.
10 Rechten van intellectuele eigendom en gebruikersrechten
10.1 Eigendomsrecht Multitask en opdrachtgever
Alle rechten van intellectuele eigendom op alle door Multitask ontwikkelde of aan de opdrachtgever ter beschikking gestelde werken, inclusief maar niet beperkt tot software, apparatuur, tools, documentatie en alle resultaten van dienstverlening (zoals analyses, offertes, rapporten, cursusmateriaal) en voorbereidend materiaal daarvan, berusten bij Multitask, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze algemene voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend en voor het overige zal hij de in dit artikel genoemde werken niet verveelvoudigen of daarvan kopieën vervaardigen.
10.2 Eigendomsrecht Multitask
Multitask behoudt zich ten aanzien van de door haar gemaakte software, grafische producten en systemen en ook ten aanzien van de door haar gebruikte productiemethoden uitdrukkelijk alle rechten op en voortvloeiende uit rechten van intellectuele eigendom, zoals rechten op modellen, auteursrechten en octrooien voor, tenzij anders is overeengekomen.
11 Eigendomsvoorbehoud
11.1 Eigendomsvoorbehoud Multitask
Zo lang de opdrachtgever geen volledige betaling over het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht blijven alle geleverde goederen eigendom van Multitask.
11.2 Eigendomsvoorbehoud m.b.t. niet na komen overeenkomst door opdrachtgever
Ingeval de opdrachtgever enige verplichtingen uit de overeenkomst tegenover Multitask niet nakomt is Multitask zonder enige ingebrekestelling gerechtigd de goederen terug te nemen, in welk geval ook zonder gerechtelijke interventie de overeenkomst is ontbonden, onverminderd het recht van Multitask op vergoeding van schade, gederfde winst en interest.
12 Aansprakelijkheid
12.1 Aansprakelijkheid Multitask
Multitask is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, dan wel voor schade geleden door derden.
12.2 Productaansprakelijkheid Multitask
Multitask is niet aansprakelijk voor kosten, schade of interesses veroorzaakt door haar geleverde goederen, dan wel door werkzaamheden uitgevoerd door haar ingeschakelde derden, door te late of verkeerde levering, dan wel doordat de kwaliteit van de geleverde zaken niet voldoende was; met name is uitgesloten de aansprakelijkheid voor schade aan bestanden, software en netwerken bij de normale uitvoering van de werkzaamheden, behoudens haar wettelijke productaansprakelijkheid.
12.3 Aansprakelijkheid medewerkers Multitask
Multitask, noch haar werknemers, noch door Multitask ingeschakelde derden zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt bij het bouwen, dan wel installeren van de producten, behoudens in geval van opzet of grove schuld.
12.4 Aansprakelijkheid en vergoeding
In geval Multitask toch, bij een in kracht van gewijsde gegaan vonnis van een bevoegde rechter, voor enigerlei uit de onderhavige overeenkomst voortvloeiende schade aansprakelijk mocht worden geacht, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de overeenkomst. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes (6) maanden.
13 Overdracht van rechten
13.1 Overdracht van rechten door Multitask of opdrachtgever
Multitask is gerechtigd om de overeenkomst, opdrachtbevestiging of enige daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen over te dragen of anderszins te vervreemden, aan een derde partij. De opdrachtgever is niet gerechtigd om de overeenkomst, opdrachtbevestiging of enige daaruit voortvloeiende rechten en/of verplichtingen over te dragen of anderszins te vervreemden, aan een derde partij, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Multitask.
13.2 Uitbesteding door Multitask
Multitask kan de uitvoering van de door haar te verrichten werkzaamheden of door haar te verlenen diensten geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan derden.
14 Overmacht
14.1 Verlening tijdschema veroorzaakt door overmacht
De verplichting tot nakoming van de overeenkomst door één van beide partijen zal met een redelijke periode worden verlengd indien nakoming door die partij wordt verhinderd door overmacht. Partijen komen overeen dat de volgende omstandigheden ook als overmacht worden aangemerkt: staking van personeel, ziekte van personeel, te late of vertraagde levering door derden, en / of solvabiliteit- en /of liquiditeitsproblemen en/ of faillissement van derden.
14.2 Mededelen overmacht
In geval van overmacht dient de ene partij de andere partij onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen van die overmacht en de andere partij alle in die context relevante informatie te verschaffen.
15 Geheimhouding
15.1 Vertrouwelijke informatie
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
15.2 Rechten geheimhouding Multitask
Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Multitask gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Multitask zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Multitask niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
16 Geschilbeslechting
16.1 Geschilbeslechting
In afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke rechter zal elk geschil tussen de opdrachtgever en Multitask, in geval een arrondissementsrechtbank bevoegd is, worden beslecht door de arrondissementsrechtbank te Den Haag.
16.2 Bevoegdheid Multitask m.b.t. geschilbeslechting
Multitask blijft echter bevoegd de opdrachtgever te dagvaarden voor de volgens de wet of het toepasselijke internationale verdrag bevoegde rechter.
17 Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen Multitask en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
18 Wijziging van de voorwaarden
Multitask is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerking treden. Multitask zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de opdrachtgever toezenden. Indien geen tijdstip van inwerking treden is meegedeeld treden wijzigingen jegens de opdrachtgever in werking zodra hem de wijziging is meegedeeld.